Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

Full Software es el nombre comercial utilizado para ofrecer servicios digitales desde Lima, Perú. Antes de cualquier pago, la cotización o documento de contratación deberá identificar al titular que prestará el servicio y consignar los datos necesarios para la operación y comprobante que corresponda.

2. Servicios y alcance

Full Software desarrolla landing pages, sitios corporativos, catálogos digitales y soluciones personalizadas. La descripción publicada en la web es referencial. El alcance definitivo será el indicado en la cotización aceptada: número de páginas o secciones, funcionalidades, integraciones, entregables, revisiones y precio.

Las funciones que no estén escritas en la cotización no se consideran incluidas. Cualquier ampliación será evaluada y cotizada por separado.

3. Cotización y aceptación

La cotización tendrá la vigencia indicada en el propio documento. El proyecto se considera aceptado cuando el cliente confirma el alcance por un medio verificable y realiza el adelanto acordado.

Cuando exista diferencia entre estas condiciones generales y una cotización particular, prevalecerá la cotización respecto de los detalles específicos del proyecto, salvo que contravenga una norma imperativa.

4. Precios y pagos

• Los precios “desde” dependen del alcance real y no constituyen una oferta cerrada para cualquier proyecto.
• Como regla comercial, se solicita 50 % para iniciar y 50 % antes de la publicación o entrega final, salvo acuerdo escrito distinto.
• Dominio, hosting, licencias, pasarelas, cuentas de correo y otros servicios de terceros se pagan por separado cuando no estén expresamente incluidos.
• Las comisiones de plataformas o medios de pago podrán trasladarse al cliente si se informa previamente.

5. Plazos y colaboración del cliente

El plazo comienza cuando Full Software recibe el adelanto y todos los materiales necesarios. El cliente es responsable de entregar textos, logotipo, imágenes, accesos y aprobaciones oportunamente.

Los retrasos del cliente, cambios de alcance, falta de accesos o demoras de servicios externos pueden modificar la fecha de entrega. Si no existe respuesta durante un periodo razonable, el proyecto podrá pausarse y reprogramarse según disponibilidad.

6. Revisiones y trabajos adicionales

Una revisión consiste en ajustes sobre el diseño o contenido ya presentado dentro del alcance acordado. No incluye crear páginas nuevas, cambiar completamente la dirección aprobada, añadir sistemas, rehacer contenido ni integrar servicios no contemplados.

Las revisiones incluidas se indicarán en la cotización. Las solicitudes adicionales se cotizarán antes de ejecutarse.

7. Cancelaciones y devoluciones

Si el cliente cancela, se calculará el trabajo efectivamente realizado, las horas reservadas y los costos de terceros ya asumidos. El importe correspondiente a trabajo ejecutado y gastos no recuperables no será reembolsable.

Si Full Software no pudiera continuar por una causa atribuible al proveedor, devolverá la parte cobrada que no corresponda a trabajo entregado ni a costos autorizados. Cualquier devolución se evaluará con evidencia del avance y los acuerdos del proyecto.

8. Propiedad intelectual y materiales

El cliente declara que cuenta con autorización para usar los textos, marcas, fotografías y demás materiales que entregue. El cliente asume responsabilidad por reclamos relacionados con materiales proporcionados por él.

La titularidad o licencia de uso de los entregables se transfiere conforme a la cotización y después del pago total. Herramientas, componentes reutilizables, bibliotecas y software de terceros mantienen sus respectivas licencias.

Full Software no publicará un proyecto real en su portafolio sin autorización del cliente.

9. Garantías y limitaciones

Full Software se compromete a entregar el alcance acordado y corregir defectos técnicos atribuibles al desarrollo durante el periodo de soporte indicado en la cotización. El soporte no incluye cambios de contenido, nuevas funciones ni problemas provocados por terceros o por modificaciones ajenas.

No se garantizan ventas, número de contactos, posiciones específicas en buscadores ni resultados comerciales. Tampoco se responde por interrupciones, cambios de tarifas, bloqueos o fallos de hosting, dominios, redes sociales, WhatsApp, pasarelas u otras plataformas externas.

No se aceptan proyectos destinados a fraude, suplantación, phishing, distribución ilícita, vulneración de derechos o actividades contrarias a la ley.

10. Atención de consultas y reclamos

Las consultas contractuales se atienden mediante el correo y WhatsApp publicados. Los reclamos pueden presentarse mediante la página de Atención de reclamos. La respuesta será enviada por el canal indicado por el usuario.

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Los derechos que la normativa reconoce al consumidor no pueden ser excluidos por estas condiciones.